USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Mikä on toimitusaikanne?
Toimitusaika riippuu aina tilausmääristä ja kuinka paljon jonoa on. Reippaasti suurin osa tilauksista on tilaustyönä valmistettuja tuotteita eli niitä ei ole valmiina varastossa. Tästä johtuen jonoa on aina jonkin verran.
Toimitusaika on yleensä noin viikko. Ruuhka-aikoina (esim. loppukesä ja alkusyksy) toimitusaika saattaa olla hieman pidempi. Tilauksia käsitellään aina niin nopeasti kuin mahdollista ja paketteja toimitetaan postiin päivittäin.
Tilauksella on kiire. Miten toimin?
Kiireelliset tilaukset on mahdollista saada käsittelyyn jojon ohi, mikäli se vain on mahdollista sen hetkisessä tilanteessa. Tästä kannattaa laittaa tiedustelu jo ennen tilausta. Pelkkään kommenttikenttään jätettyä pyyntöä ei välttämättä huomata ajoissa, varsinkin jos tilauksia on paljon.
Teettekö tilaustöitä?
Verkkokaupan tuotteisiin on mahdollista saada pieniä muutoksia esim. väreihin. Näistä voi tiedustella sähköpostitse ennen tilauksen tekoa. Muita monimutkaisempia tilaustöitä ei valitettavasti pystytä valmistamaan aikataulullisista ja kustannustehokkuussyistä (poikkeuksena isommat erät esim. yrityksille).
Minkä pituuden valitsen avainnauhaan?
- 75 cm: Lasten pituus
- 90 cm: Perinteinen kaulassa roikkuva normaalipituus
- 115 cm: Rintataskuun ylettävä pituus
- Olan yli pituudet: Supersuositut 130 cm, 140 cm, 150 cm ja 160 cm.
Jos pituus mietityttää, pituutta kannattaa mallailla mittanauhan kanssa. Suositus on valita mieluummin liian pitkä kuin liian lyhyt malli. Huomioithan, että kustomoiduissa tilaustöissä ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Olen tehnyt tilauksen, mutta en ole saanut tilausvahvistusta
Verkkokauppa lähettää automaattisesti tilausvahvistuksen heti kun tilaus on tullut läpi. Tarkistathan että antamasi sähköpostiosoite on ollut oikein. Muista tarkistaa myös sähköpostisi roskaposti.
Sain tilausvahvistuksen. Onko tilaus tullut perille?
Kun tilaus on tullut onnistuneesti perille, siitä tulee heti sähköpostiin automaattinen tilausvahvistus. Tämä tarkoittaa sitä, että tilaus on kirjautunut järjestelmään ja on siirtynyt normaalisti tilausjonoon odottamaan käsittelyä. Tarkistathan, että tilauksen tila on "Vastaanotettu". Jos maksuvaihe ei ole mennyt läpi (esim. luotto- tai osamaksu), tilauksen tila on "Maksu epäonnistunut". Tällöin tilaus ei etene käsittelyyn ja tilauksen voi tehdä halutessaan kokonaan uudelleen.
Maksu epäonnistui, mutta sain tilausvahvistuksen
Voit tarkistaa tilauksen tilan tilausvahvistuksen statuksesta. "Maksu epäonnistunut" tarkoittaa, että maksuvaihe ei ole mennyt läpi. Tällöin tilauksen voi tehdä kokonaan uudelleen. Onnistuneen tilauksen status on "Vastaanotettu" ja tilaus etenee normaalisti käsittelyyn.
Voinko palauttaa kustomoidun tilaustyön?
Asiakkaan omilla toiveilla toteutetuissa tuotteissa ei ole vaihto- tai palautusoikeutta (omat värivalinnat, nimikointi ja erikseen valitut lisäosat).
Minkälaisia lisäosia avainnauhoihin on mahdollista saada?
Avainnauhojen lisäosat löytyvät avainnauha-kategorian alta lisävaruste-osiosta. Saatavana on extra-turvalukkoja, jojoja sekä eläinhelmiä. Kaikki lisäosat ovat maksullisia ja ne tilataan erikseen.
Teettekö kaupallista yhteistyötä vaikuttajien kanssa?
Yhteistöistä voi tiedustella Instagramissa ja Tiktokissa.
Valittavien henkilöiden perusteena ei ole niinkään seuraajamäärä, vaan laadukas sisältö ja laadukkaat kuvat, aiemmat onnistuneet yhteistyöt ja yhteensopivuus Tuttifrutti-brändin kanssa. Kerrothan viestissä selkeästi mitä sinulla on tarjota, mitä toivot vastineeksi ja miten toteuttaisit yhteistyön. Teemme yhteistöitä vain tuotepalkkioita vastaan.
Jälleenmyynti
Olemme avoimia uusille, tarkasti valituille jälleenmyyntikumppanuuksille. Etsimme kumppaneita, jotka jakavat intohimomme laatuun ja haluavat tarjota asiakkailleen jotain massasta erottuvaa - tuotteita, joilla on tarina ja sydän.
Jälleenmyynnissä keskitymme lastentarvikesarjaamme (tuttinauhat ja purulelut), muutkin tuotteet ovat mahdollisia.
Etsimme kumppaneita, jotka:
- Toimivat lastentarvikkeiden, designin tai lifestyle-tuotteiden parissa.
- Arvostavat brändin arvoa ja huoliteltua esillepanoa (emme tee yhteistyötä itsepalvelukirpputorien tai muiden vastaavien konseptien kanssa).
Tuntuuko siltä, että Tuttifrutti olisi täydellinen lisä juuri teidän myymäläänne?
Lähetä meille vapaamuotoinen esittely yrityksestänne ja visiostanne osoitteeseen info@babytuttifrutti.fi